戴尔电脑质量不合格，要求更换一台新笔记本

cocorui 2019-08-14

已完结

7月17日拿到的笔记本，18号开始使用，7月26日就开始发出响声，到8月4号风扇故障彻底不能用，5号和戴尔公司沟通，等了两天说是只能维修，送去特约维修站8天，又被告知风扇没有货，又沟通，说再等，他们这样的做法严重侵害了我的权益，导致我10天没有电脑用没法正常工作，给我造成了很大的损失，试问质量不合格的为什么卖给消费者？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-09-14 16:50:39

补充内容

维修好没用到两个星期，风扇又响了

用户补充投诉

2019-08-16 17:05:24

补充内容

刚又打过电话给戴尔，回答依然是耐心等候，一个8000多的笔记本用了10多天就坏了，沟通维修了10来天，更换的风扇依旧遥遥无期，像话吗？作为一个国际知名品牌居然就是这个样子

用户补充投诉

2019-08-16 16:41:09

补充内容

戴尔厦门售后高管前天答应我说今天一定会把风扇给到特约维修站那里，可是又失信了，我问过维修站，根本没有发货！骗子，又耽误我时间，我要投诉！

平台跟进

2019-08-15 14:26:00

平台审核通过

2019-08-14 18:23:58

用户发起投诉

2019-08-14 18:23:56

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