优医岛客服不处理,不予退款,联系不到客服

网友保保 2019-08-14

已完结

本人与2019面8月14日在 “浙江挂号网” 实际企业主体 “优医岛” 提交了预约挂号，挂的是8月15日 “浙江省口腔医院”。 后来有自称医护人员的电话，告知我现在没有号，但是可以预约其他的号。由于没有挂到我希望的号所有我需要“发起退款”。但是根本无法联系到客服： 1. APP 里面的在线客服每次打开都会自动关闭回话，联系不到 2. 拨打客服电话，自动回复客服忙 3. 拨打自称医护人员的电话，提示可以在预约平台取消订单，但是无论怎么都没有找到取消预约入口。 现向消费保护投诉，希望得到帮助 谢谢～

投诉进度

平台完结

2019-08-15 15:11:43

处理结果

投诉人反馈，此情况优医岛已退款，问题已解决。

用户补充投诉

2019-08-15 11:00:45

补充内容

今天早上打了40多个电话，已经联系到了客服。退款已经成功了。谢谢消费宝平台

平台审核通过

2019-08-14 19:56:17

用户发起投诉

2019-08-14 19:56:15

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