在知道客户体验卡(两次剪发没用/一次肩颈按摩)用不了的前提下,不指出来,后来说要收费,用不了,态度明显不好,简直就是一个质的飞跃,在说好把体验卡(肩颈按摩)已经体验的项目划掉归还给客户,在客户交出体验卡后,还大摇大摆的走出来告诉客户,不可能还给你的、前提是强制性要求客户必须拿体验价98元。说没有办法公司规定,做不到睁一只眼闭一只眼,我要投诉的是一个美容店长,丝毫没有态度可言,