投诉怡瑞造型万柳店会员卡余额不给退，之前多次要求顾客充值，现霸王条款
网友保保
已完结我是一名中国人民大学的在校生，之前在学校附近的怡瑞造型店办理过会员卡，现在因为一些原因，需要退卡，先联系的怡瑞客服，被告知会有专业人员联系我，后来自称是万柳店的店长给我打了电话，告诉我我的卡不能退卡，可以用卡里的余额换取同等价位的洗发用品，我不同意，后来就跟我说，退卡可以，但要补足之前所有消费的会员折扣差价，也就是说即使退卡也不会给我退钱。我之前已经在他们店里充值过数回，我正当的享受我的会员权益，觉得他们这纯属霸王条款，他说这就是规定，他们对所有规定有最终解释权。 再说回充值的事，一开始先是以折扣的名义诱导消费者充值（不是会员剃一次发169，会员69），后来又以各种理由半强迫续费会员，我最后一次充值是在去年12月，我本无意充值，我卡里的余额也足够我那天的消费（还剩500左右），他们的理发师凯利就先以认识这么久了帮忙充个业绩打感情牌，我没答应，接着就有3.4个店里的理发师围上来，口气也变重了些告诉我如果不充值我的折扣就要作废，那天的消费也要翻倍（本来300多的烫发费用，变成700多，烫完才被告知）在我身边一直轮番唱红白脸半小时左右，我一个学生实在没有办法，最后从生活费里拿出了1000充值他们才罢休。接下来我又在他们店里消费过2次，加上充值烫发那次，总消费400左右，卡里还剩1197元，也就是说，之前充值的1000元根本就没有被消费，最后一次充值前，我就已经声明余额已经足够我接下来的消费，可是他们带有些威胁的态度告诉我不充值我剩下的余额都没法在他们店里使用，我当时真的是被半强迫的充了钱，而现在我要求退卡，他们又提出这么流氓的条件，希望能维护我们学生的权益，维护消费者的权益！！谢谢！
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