在唯品会购买的巴巴腾机器人充不了电，换了四次货还是不好使

网友保保 2019-08-14

已完结

给孩子买的机器人玩具，玩了一段时间出现充不进去电的情况，联系客服，给了我一个微信号说是售后客服，联系完让我把东西邮回去换一个新的，可是拿回来以后玩了一天又出现之前的问题，联系客服，客服还是让我们邮回去，就这样反反复复邮了4次，问题还是没有解决，光运费我们就花了70多元，更可气的是最后一次客服告诉我，如果还是不好使也不要联系他们了，因为他们也不和厂家合作了，就这样我只好找唯品会的客服了，可是客服的处理结果是赔偿50元，我不同意，他们就反复的语言敷衍我，我的最终诉求就是退货退款

投诉进度

平台完结

2019-08-16 17:19:49

处理结果

唯品会回复：顾问联系会员沟通，提供适量现金，会员接受处理。

平台跟进

2019-08-15 11:50:58

平台审核通过

2019-08-14 22:50:57

用户发起投诉

2019-08-14 22:50:55

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