京东未按时给予E卡返回

网友保保 2019-08-15

已完结

2019年7月27日买的个人基因检测，商家写明收到样本后5个工作日返回500E卡；第一次于8.1号寄回样本给商家，商家过了3,4天后软件上显示不符合，然后第二次又寄了8.8号早上9点签收，其中8.13号申请了投诉，商家回复8.14号18点前一定回复，一直也强调5个工作日必返，京东专员给予的处理意见也是这个，但是8.14日未和我沟通又改为最早8.15号晚，最迟8.16号。收到样本时间为8月8号早上9点，按5个工作日目前8月15号早上9点的签收时间已经过了承诺的时间5个工作日，商家涉嫌虚假销售，京东商城客服不处理

投诉进度

企业完结

2019-08-16 17:41:32

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题8月16日已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-08-15 14:59:41

平台审核通过

2019-08-15 09:51:43

用户发起投诉

2019-08-15 09:51:41

展开全部