前台服务态度冷漠 毫无服务热情 退款问题未真实处理 美团客服联系酒店业务经理 业务经理未了解情况直接拒绝退款 本人17号入住的酒店 已于14号晚申请退款了 因个人行程有变 无法入住酒店 酒店方表面同意 但是一遇到退款就拒绝
作为服务行业酒店方的态度很差