温州中国电信交的就是2年包年宽带费，不知道怎么的就变成包月129的费用

网友保保 2019-08-15

已完结

办了2年的宽带包年费用 后续买了个加速器之类的 送了3张卡说可以流量随便用 一年后卡有2张用不了了 一张也欠费3百多 去查了 说是包年的变成包月129的套餐了 所以欠费了 我一直都是包年的 没有办过包月的套餐 完全不知情 11月宽带才到期 现在就欠费3百多元到11月要欠费7百多元这多出来的7百多真的感觉很不合理 难道送3张卡就是套路吗也不说清楚 就把套餐改成包月了？

投诉进度

平台完结

2019-08-16 19:23:14

处理结果

中国电信回复：工作人员已联系用户，解释当时业务办理规范，欠费需用户支付。用户对办理也认可，翼支付里面还有余额，可以转交话费，用户也可转办99+19套餐，用户明天会去营业厅转办套餐。

平台跟进

2019-08-15 15:10:49

用户补充投诉

2019-08-15 13:37:37

补充内容

完全不知情为什么变成129包月 可以看我以往的缴费记录 我都是包年的 这3张电信卡送的那就是很坑了。

平台审核通过

2019-08-15 13:34:05

用户发起投诉

2019-08-15 13:34:03

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