投诉北京百朗网校，夸大宣传及违法代报名误导消费者

网友保保 2019-08-15

已完结

2019年4月我通过百朗网校的官方网站，以及该机构的电话销售误导推荐，报名参加百朗网校的“一级注册消防工程师”课程，价格为5980元，由于学习时间少学得慢。后来经过百朗网校的电话销售再次误导推荐，在2019年7月升级百朗网校的总裁培训班课程，学费为16820元，共计花费22800元。以上两次付款均由百朗网校所谓的分期付款的机构代付。我报名百朗网校该班的时候，电话销售说过“包过”“可以代报名”对我进行夸大宣传及误导！ 2019年8月我通过人事网得知，不够资格参加“一级注册消防工程师”的代报名行为属于违法行为。百朗网校在我缴纳学费时，百朗网校的电话销售宣称可以以企业代报名的方式可以报考一级消防工程师，当时不明白是怎么回事，后来才知道以企业代报名的方式报名是不合法的，遂联系他们网站退钱，他们网站以各种理由不退款，电话不接，微信无回应！始终得不到任何解决！通过各打投诉平台了解，同样在百朗网校受到相同遭遇的受害者并不在少数！现向消费保投诉，希望得到帮助，恳请各位领导给予关注并解决此事！谢谢！ 以下上传的图片为了保护个人隐私及权益，日期及订单编号做了技术处理！如有需要截图原件可提供给各位领导！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-11-28 13:59:46

处理结果

百朗网校回复：我司曾多次联系投诉人无人接听，无法有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打153****8983电话联系我司处理。

用户补充投诉

2019-08-25 14:41:25

补充内容

投诉进行了整整10天，百朗网校任何工作人员都没有和我进行联系，处理的态度实在让人心寒。这投诉好像石沉大海了！

平台跟进

2019-08-18 19:26:45

用户补充投诉

2019-08-15 15:05:27

补充内容

本人提供事件及图片证据内容均属实，由于涉及资金较大，肯定领导关注此事！万分感谢！

平台审核通过

2019-08-15 14:42:48

用户发起投诉

2019-08-15 14:42:46

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