飞猪上没有任何提示消费者如何取消出票的有效途径
网友保保
已完结 我昨晚在飞猪上订购号由吉隆坡到亚庇的机票,可是拍下付款后发现日期填错了,我马上联系飞猪上留有的代理商电话,要求拦截,期间打了多次电话,可是电话一直打不通,3分钟后页面显示出票。一个小时后联系到商家了,商家说不能退,改签也比原票价贵,机票只能作废,态度相当差。让飞猪联系商家协商,飞猪客服以系统自动出票为理由拒绝我的合理要求,说这是特价票。可是明明还没出票的时候我就找商家和他们的客服了,飞猪上留的代理商电话一直没人接,而且上面没有提示如何取消出票,我订单上面也没有,我购买机票前也没有说明如何取消出票,有的只是让消费者等待出票。从我拍下机票付款,到它出票,期间只有三分钟,我根本来不及做出任何反应。从订票到等待出票的中间,没有任何取消出票的相关提示。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:03:40
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-08-22 07:16:00
用户补充投诉
2019-08-16 13:51:21
补充内容
保证了100%出货,却只承担几乎0%的售后,这就是飞猪的做事态度!投诉也迟迟不处理
用户补充投诉
2019-08-15 14:49:08
补充内容
首先,从订票到等待出票的中间,没有任何取消出票的相关提示,以及有效的取消途径;其次,系统自动出票的理由是否成立。只保证出票,自己获得利益,不保证消费者权益。只要鱼上钩,商家和平台有利可图,就将消费者权益置之度外,是否太过霸道?
平台审核通过
2019-08-15 14:46:21
用户发起投诉
2019-08-15 14:46:19
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