因**问题，希望同程艺龙退款
已完结
本人于今年6月27日预定了去香港酒店。到目前由于香港自身的问题，请平台退款被拒绝并且说是酒店拒绝。电话酒店让我联系平台。现香港的安全已经出现严重问题。平台不应该把这种损失归于消费者身上。我们都是处于诚意购票出游，不能去也很难过。请给一个合理的解释且对此次订购的酒店全额退款。谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
已回复客人订单无法取消，考虑客人感受给客人情感补偿800元，客人考虑，方案给客人保留，后续需要再联系我们，客人同意。
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