寺库奢侈品商城以次充好，忽悠欺*消费者，售后应付了事
已完结
我于2019年8月1日晚在寺库奢侈品商城app下单购买，进口啤酒德国原装慕尼黑教士纯麦白啤酒500ml6瓶，8月6日晚收到货拆开后发现，发过来的是国产范佳乐小麦啤酒450ml6瓶，与所购买商品严重不符。遂向客服反馈，在线客服只是说收到这个情况了由专业售后人员，电话进行售后服务。8.7日客服并未致电购买者本人，而是致电收货人，收货人对于商城客服提出的：1退货退款.2换德国原装进口慕尼黑教士纯麦黑啤酒。表示转达购买人，并未做出任何确认。随后商城售后没有再致电解决这单投诉问题，购买人不得已8.11日再次找商城客服反馈，在线客服查询后反馈之前的处理意见，表示自己无权处理售后。之后商城一直不管不问。完全不管消费者的合法利益受损。商家不按照约定的交易内容提供货物违反消费者权益保护法第48条第（4）款，这种蛮横的态度完全忽视消费者，涉嫌违反消费者权益保护法第55条的规定，对于这种不诚信的行为，为了维护市场公平正义我提出要求商家予以按照消保法进行赔偿500元。恳请消费者协会组织主持公道。
投诉进度
企业完结
处理结果
申请22元现金补偿，顾客同意。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
