绿森数码以各种理由推脱不退款

网友保保 2019-08-15

已完结

2019年8月7日在绿森数码购买3台苹果XR手机，由于一直不发货，我在8月11日选择了退款，一直告知三个工作日会退款，现在超过了三个工作日然后说退款人数多，要等，后来又说我涉及金额大，我发火了告诉他们今天必须退款，他们说一会儿回电话，到目前为止我没有接到他们的电话。他们的就是各种理由推脱不退款。

投诉进度

企业完结

2019-08-20 10:01:38

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实由于客户申请退款后，我们需要与供应商确认订单处理状态，所以会耽误几天时间，核实到客户的订单已经办理退款完成。

用户补充投诉

2019-08-16 15:13:53

补充内容

今天绿森还在各种理由推脱，不退款，又说要两到三个工作日给我答复，一来一回半个月都过去了，他们就是存心不退款，欺骗消费者，诈骗钱财

平台跟进

2019-08-15 17:49:16

平台审核通过

2019-08-15 17:31:02

用户发起投诉

2019-08-15 17:31:00

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