投诉华尔街英语高额霸王条款，收取高额扣费，一个半月扣款7800元，太黑

网友保保 2019-08-15

已完结

本人为华尔街入学一个多月的新学生，学费25800元，学习5个level，期限为15个月，入学时被销售忽悠，在明知我工作特殊，仅周末有空的情况下，告知我周末学习即可跟上进度，且学习效果不佳可以随时退款（故意不明确告知退款扣费高昂），而实际情况仅周末根本无法跟上进度，线上课程学习繁琐且效果不佳，线下课程太少，课程顾问中途离职无人关注，最终无望申请退款，退款时被告知超过了一个月，超出的半个月，要按两个月算，而这半个月我仅线上学习合计一个半小时（见图片），就要多扣费4000多，合计扣费7000多元，真是太黑[发怒][发怒][发怒]和店内校长沟通，推到总部，总部沟通效果不佳，也不出具具体的退款明细和相关书面材料

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:40

处理结果

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平台跟进

2019-08-16 14:26:36

平台审核通过

2019-08-15 18:14:47

用户发起投诉

2019-08-15 18:14:45

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