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绿森商城非法占用顾客资金,退款迟迟不处理!!!
2019-08-15
已完结
7.21付款,7.24申请退款,期间在线客户,电话客服联系了多次,每次答复2-3个工作日退款到账,然而20天过去了一直没处理!
投诉进度
企业完结
2019-08-26 11:54:39
解决方案
退货退款
处理结果
接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法发货,目前已为客户办理退款完成。
平台跟进
2019-08-16 14:45:35
平台审核通过
2019-08-15 22:03:22
用户发起投诉
2019-08-15 22:03:20
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评论 3
发表评论
注销用户
4年前
您好,您反馈的处理情况我们已收到,消费保会再次联系绿森数码商城进行跟进,请您耐心等待
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注销用户
4年前
一点动静都没
点赞
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注销用户
4年前
还没到账?
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投诉信息
绿森数码
投诉问题:
退款问题
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
13664.32元
投诉编号:
94375107
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