美团外卖餐未送达，骑手拒绝配送，商家拒绝退款

网友保保 2019-08-15

已完结

因本人填写错误号码，骑手未能将餐送达指定地点，本人进行主动联系真诚道歉并希望该骑手可以稍后再次进行配送，未想到骑手态度极其不端正，拒绝再次配送，拒绝多余沟通，本人多次进行电话联系，该骑手仍是拒绝，并扬言“你要退款就退款好了反正我也只是损失这一单的钱”。无奈之下只好向商家申请退款，却遭到商家的拒绝，理由是餐已做正在配送中，可那时的时间已然超出了限定配送时间，本人再次向客服申诉，却又遭到拒绝。敢问，餐未到手，谈何付钱?而现在那订单仍显示着正在配送中，该骑手的信息也无影无踪。

投诉进度

用户评价

2019-08-16 19:23:59

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得到了完美的解决!

平台完结

2019-08-16 17:49:47

处理结果

美团回复：联系用户核实，双方协商达成一致，问题已解决。

平台跟进

2019-08-16 14:23:13

平台审核通过

2019-08-15 23:26:48

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2019-08-15 23:26:46

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