投诉安装德盾防盗门后出门困难

三木 2019-08-16

已完结

2019.7月安装德盾密码防盗门，安装时屋内已贴瓷砖，安装人员当时与装修工长对接安装。 本人身高1.79米，发现从屋内出门时撞头（屋外进门高度大于1.8米并不碰头），经测量从地板至门框不超过1.77米。与德盾门锁有限公司沟通。客服回复： 1.没有义务告知安装后出门实际高度 2.北京很多户主都是如此，为什么别人不碰头 3.没人出门时直立出门，都要弯腰 4.经多次沟通后回复：可以卸下，费用自付，卸下无法使用放置专卖店等待二手处理。 安装时若出门高度不够，应当与户主或工长沟通，更换其他款式防盗门或者选择提高门框高度后再行安装，德盾表示没有告知义务，选择这款门就需承担结果。安装后本人出门造成困难，对客服回复解决方案不满意，希望得到帮助。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:41

处理结果

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平台跟进

2019-08-20 10:10:45

平台审核通过

2019-08-16 09:33:23

用户发起投诉

2019-08-16 09:33:21

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