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智行火车票下单没有标注清楚收费抢票 而且只有一个图标按钮可以抢票
网友保保
2019-08-16
已完结
2019年8.16日 下午2.40用智行火车票购买火车票, 下单后抢票收费按钮说明,不明显, 故意隐藏免费抢票按钮, 这明显是误导消费,要求整改收费与免费标志搞明显点, 并要求退款
投诉进度
平台完结
2019-08-19 15:35:22
处理结果
智行火车票回复:联系用户,已为用户退回加速包款项,同意办结。
平台跟进
2019-08-19 08:29:49
用户补充投诉
2019-08-16 15:59:13
补充内容
加速包费用50 联系微信朋友加速了 但是还是扣了四十, 我想知道, 凭什么默认勾选加速包, 而且勾选的不明显, 误导消费。
用户补充投诉
2019-08-16 15:52:26
补充内容
要求退款
用户补充投诉
2019-08-16 15:52:20
补充内容
另外买一张其他的票试一下,才发现下面有一行小字:酒店优惠套餐。这个你不点开它,就直接一起付款了。平常人家付款的时候根本没有注意到这些
用户补充投诉
2019-08-16 15:39:16
补充内容
默认勾选加速包
平台审核通过
2019-08-16 15:08:12
用户发起投诉
2019-08-16 15:08:10
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
诱导消费
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94375511
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