天猫嘉怡影音专营店虚假宣传

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卖家承诺365天质保服务,交易成功后的第4个月使用当中出现质量问题(非人为损坏),联系卖家,卖家答应调换,但卖家要求买家承担来回运费,卖家声称买家订单已经使用5个月之久,无法承担来回运费并且已经超出本店的质保范围。要是在质保期出现问题本店可以承担来回运费!但是现在不是质保期吗?卖家声称质保期是一年啊!表示无法理解卖家的解释

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