投诉阿卡索外教网课程质量差,多次更换老师无效 网友保保 2019-08-16 已完结 因课程质量差,学习效果差,要按照未上课时退费,打客服电话一直说解决,迟迟不解决,拖延时间。 投诉进度 企业完结 2019-08-19 18:24:05 解决方案 退款,解释 处理结果 您好,该学员于2018/06/13在我司购买了英语外教课程【24个月套餐(国际)】,套餐收费:9999元,有效期为24个月。现该学员已上187节课时。处理信息如下: 1、2019/8/18我司接到消费保平台投诉反馈,上课效果差。我司工作人员致电学员告知,可为其重新推荐适合的老师给学员上课,满意后可固定预约,学员表示不接受,要求退款。 2、2019/8/19我司工作人员再次致电学员告知,已为其特殊申请办理退款,上过的课时按照原价40元/节课扣取,另需扣取300元建档费用,学员表示不同意我司扣取的课时和建档费。故我司与学员协商无果。 平台跟进 2019-08-16 20:38:29 平台审核通过 2019-08-16 20:31:41 用户发起投诉 2019-08-16 20:31:39 展开全部
到各社交媒体发图,让阿卡索倒闭