我之前在木北护肤造型北辰店充值了费用,用来理发使用,这个会员卡只能在木北护肤使用,但是我现在不在木北这个品牌店理发了,想把卡中金额退出,但是这家店不仅不给退款,还不接电话,一而再的说退不了,消耗时间,已经持续半个月了,现在打商家电话还是没人接听,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢您了。