投诉高顿教育，购买课程未开课上课，不予退费

小_路子 2019-08-18

已完结

本人在2019年3月30号晚上7点去高顿徐汇校区咨询cpa课程，当时销售告诉我他们的课程是针对零基础的，并且4月1号就开班，最迟需要在3月31号上午报名缴费才能入学籍，但实际开课实际为4月6号，因当时缺少时间考虑衡量自己是否适合此课程并在销售的鼓动和引导下冲动消费了16800购买了3科面授课，上了第一次会计课老师就说上这个班默认大家都是有基础的，我感觉自己跟不上因而向学校申请冻结了一门未上过一节课的课程，后因工作变动等一系列事由，自己的时间和精力越来越跟不上进度，所以向学管老师申请冻结的课程退课退费，已开通上课的课程不做诉求，但被学管老师一口回绝说退费是不可能的，说合同上有说一经售出不予退费等条款，不知这是否属于霸王条款。我只是想未开通从未上过课的这一科退费而已。

投诉进度

平台完结

2021-03-06 16:12:45

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系高顿教育沟通协调，且高顿教育已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

平台跟进

2019-08-20 21:56:47

平台审核通过

2019-08-18 02:49:52

用户发起投诉

2019-08-18 02:49:50

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