360儿童手表X1pro,待机时间过短、发烫、维修后问题严重,自动关机

已完结
2018年11月11日,于苏宁易购购买360儿童电话手表X1pro,手机购买后发现待机时间过短,充满电情况下不对手表做任何操作只能维持8小时左右;正常操作情况下掉电非常快,半小时左右手表就没电。与广告中描述待机3天差别巨大,无法满足日常使用需求! 与360客服沟通后邮寄至售后检测维修,未征得本人同意情况下,换了一台机器,原电话中所有照片及音乐无法找回! 新邮寄回来的机器,电量满格状态下,正常操作30分钟内自动关机三次,最后一次直接无法再开机!客服说这是新机器,如果我认为有问题可以继续邮寄检测维修! 我要投诉360以下几点: 1、待机时间存在虚假宣传,实际待机时间无论如何达不到72小时,只能维持在8小时左右!早上出门前电量满格,下午2点多孩子没放学电话就关机了,联系不上孩子,对我和家庭造成巨大困扰!孩子真出现走失情况责任谁来承担? 2、原机器不做维修直接更换,未征得机主本人同意,造成个人资料信息丢失,无法用金钱衡量! 3、手表维修期间,未提供备用机给我,给我带来巨大安全困扰,理由同第一条!经济和精神损失360必须要给我说法!

投诉进度

展开全部
评论 5
注销用户

应该会给您退款的,先不用再提交投诉。

点赞
回复
注销用户

这是什么投诉流程?需要我再投诉一次吗?

点赞
回复
注销用户

还没收到退款,这投诉就完结了?

点赞
回复
查看全部 5 条回复
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服