质量问题魅族拒绝保修还一直拖延不归还本人手机
网友保保
已完结事实：本人仍在保修期内的魅族手机于7月底发现屏幕显示异常，通过其寄修服务将手机寄回进行保修。魅族方面以人为损坏为由，拒绝免费维修。本人因此手机外观几乎完好无损，因此并不同意魅族方面的结论。经沟通，魅族方面同意开具具有法律效力的详细检修报告并寄回手机以便本人进一步维权。但直至到今日（8月18日）魅族方面仍然不归还本人的手机，也没有主动告知原因。期间本人已多次主动催促，目前魅族方面已经扣留本人手机半月有余，与承诺的寄回期限相差甚远。 理由：本人遇到该情况后，在各大搜索平台和投诉平台进行查询，发现“漏液拒保”关键字绝大部分均为投诉魅族15和16两代机型，投诉十分集中。再加上本人遭遇，十分清晰表明魅族此机型屏幕存在设计缺陷，并将此缺陷导致的后果转嫁至消费者。另外当我提出寄回请求时，魅族方面还声称将终止该手机的三包服务。以上种种，实属无视消费者权益保护法。 诉求：综上，本人要求魅族方面免费进行维修或按承诺立即寄回本人手机并附上检修报告；并恳请社会各界对魅族这两代投诉量巨大的机型进行相关调查和检测，切实保障消费者权益，还国货手机一个口碑！
投诉进度
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魅族的售后就是这么差，倒闭也是咎由自取的事