在京东购买到的假冒产品

抵制假货 2019-08-18

已完结

2019年8月16日通过京东平台在小米京东旗舰店买了一款头戴式轻松版耳机，17日到货，到货后扫描二维码，未通过验证，显示：你购买的不是正品。我联系客服，无果，联系京东客服至今无果，且服务态度傲慢，转接服务员在线等待好长时间依然没有回应。现向消费保投诉，小米销售假货，给消费者权益造成损害，希望得到帮助！

投诉进度

用户评价

2019-09-05 13:01:24

品牌评分

品牌评价

非常不满意，极差劲，以后不会再上京东买东西了。

企业完结

2019-09-02 15:00:55

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-08-24 08:41:50

补充内容

这是小米微信公众号关于这款耳机二维码防伪验证功能的官方说法，而京东客服答复我说二维码不具有防伪验证功能理由何在，还打算一直欺骗消费者吗？

用户补充投诉

2019-08-24 08:39:28

补充内容

这是小米微信公众号关于二维码防伪功能的官方答复，二维码具有防伪功能

用户补充投诉

2019-08-19 18:41:56

补充内容

这是商品二维码，大家都可以扫描验证

平台跟进

2019-08-19 15:52:57

用户补充投诉

2019-08-18 16:34:28

补充内容

扫描二维码，显示验证不通过，购买的不是正品

平台审核通过

2019-08-18 16:31:35

用户发起投诉

2019-08-18 16:31:33

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