网易考拉拒绝7天无理由退换货

陈先生 2019-08-19

已完结

收到网易考拉产品，不是满意物品，要求网易考拉退货退款，网易考拉客服同意退货，我自行承担运费退回商品，考拉收到货后拒绝退货，违反了国家对消费者相关法律规定7天无理由退换货保障。

投诉进度

平台完结

2019-09-03 19:41:34

处理结果

网易考拉回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-08-20 09:23:37

平台审核通过

2019-08-19 12:38:09

用户发起投诉

2019-08-19 12:38:07

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