还呗存在恶意扣款，合同诈骗

网友保保 2019-08-19

已完结

本人2019.07.16日贷款24749.33，分3期归还，分别是：2019-08-15、2019-09-15、2019-10-15还款，每期8581.81元，同时本人设定了招商银行8259卡自动还款，余额充足，今日多次银行扣款失败，联系不到客户，联系上了也始终给不了答复，今日我通过其他银行把所有本金归还，但还呗扣违约金和利息：463.41元，我们认为：我指定的自动还款银行账户余额充足，多次扣款失败是还呗系统问题造成，有故意造成违约收费的嫌疑，我要去，退还扣除的违约金和利息，造成的违约由还呗负责澄清，赔偿其他带来的损失！

投诉进度

平台完结

2019-09-11 10:48:32

处理结果

还呗回复：关于逾期还款问题，用户已还款成功；我司多次电联用户，均未联系上用户，因一直未联系上用户，无法沟通处理，如用户不方便接听电话，可通过还呗APP或者关注还呗微信公众号联系我司在线客服沟通处理，谢谢。

平台跟进

2019-08-19 17:52:40

平台审核通过

2019-08-19 17:46:46

用户发起投诉

2019-08-19 17:46:44

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