要求北京移动运营商减免违约金，并退我剩余年份的钱

网友保保 2019-08-19

已完结

大概是在18年8月份办理的宽带，当时安装人员告知需要交300块钱现金，后续每个月返还12.5，但是客服和安装人员均没有告知办理后，手机话费套餐必须使用两年。但是我在五月底的时候想要变更手机套餐，但是无法变更，因为绑定有宽带必须使用两年才能变更。如果强烈变更需要缴纳违约金才能变更，此问题已经跟移动公司沟通过多次，目前一直没有解决此问题。目前我的诉求需要退还我五月份以后得费用剩余一年零3个月的钱187.5元。因是移动公司问题违约金需要由移动公司自己承担

投诉进度

平台完结

2020-02-25 16:09:48

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-08-20 16:23:26

平台审核通过

2019-08-19 22:11:58

用户发起投诉

2019-08-19 22:11:56

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