投诉中通快递损坏物品拒赔

詹志华 2019-08-20

已完结

2019年7月24日收到由中通快递邮寄的物品（吉他一把，价值2330元），收到货发现物品损坏立即联系了中通发货网点告知物品损坏情况，中通网点回复帮我申请赔偿，等待一周后未得到中通任何回复，我主动联系中通网点，网点工作人员回复无法申请，这种态度让人心寒。我联系中中通官方客服告知单号和物品损坏情况，中通客服查询单号后回复，物品是正常签收，无法申请赔偿，我只想问问中通，不签收能知道物品是坏的吗？中通损坏物品是不用赔偿的吗？客服用物流是收物品的，不是收废品的。希望新闻媒体曝光中通快递不负责行为。

投诉进度

用户评价

2019-09-04 02:40:00

品牌评分

品牌评价

不负责任，流氓公司，回复毫无依据

平台完结

2019-08-26 13:48:08

处理结果

中通快递回复：此件核实收件人本人签收，故此件正常签收后反映破损问题我司无法鉴定责任方，我司多次联系客户未接通，故我司无法协调处理。

平台跟进

2019-08-20 19:30:03

平台审核通过

2019-08-20 02:29:40

用户发起投诉

2019-08-20 02:29:38

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