绿森商场购买的手机申请退款不退款 网友保保 2019-08-20 已完结 我五月份购买的手机一直没发货,然后我8月份申请退款,然后客服一直说三个工作日,但是到现在还没有退款,希望帮忙退款。 投诉进度 企业完结 2019-08-23 16:59:55 解决方案 退货退款 处理结果 接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法发货,目前已为客户办理退款完成。 平台跟进 2019-08-20 11:27:42 平台审核通过 2019-08-20 07:05:37 用户发起投诉 2019-08-20 07:05:35 展开全部