投诉联动云，汽车故障拖车费与使用车辆费用迟迟不退

Vincent 2019-08-20

已完结

2019年7月17日 凌晨，我使用联动云共享汽车，在使用途中，汽车出现故障。在路上停下，打给联动云公司，协商后要求我呼叫拖车，拖车费让我想垫付，之后在订单上申诉。处理事故后，第二天我在订单上申诉。到现在还没有处理，系统上承诺是7-15个工作日，申诉实在7月17日发出的，现在是8月20日。已经过去一个月了，还没有结果。客服电话已经打过两次。说会帮我处理，但一直没有等到处理的信息，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-10-26 14:37:28

解决方案

解释

处理结果

你好，我司已跟您解释，您在使用前车辆是未有故障码提示的，在您用车途中造成的底盘受损，导致冷却液漏光，拖车费不予报销。

平台跟进

2019-08-20 19:43:59

平台审核通过

2019-08-20 11:10:22

用户发起投诉

2019-08-20 11:10:20

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