斑马平台海外商家喻贺海外专营店虚假发货，虚假宣传。
陈
已完结一直是斑马平台会员，经常购物。8.2号看到这个喻贺海外专营店雅诗兰黛在搞活动，正好需要这款精华液。下了4个订单。商家8.5号上传了2个快递单号，8.6号显示了在深圳清关。我以为正常发货了。 谁知道等了一个礼拜还在清关，咨询客服说正常清关，那我就继续等。又过了半个月，问客服说是还是正常清关，可能延续了，我觉得不对劲，半个月了，于是要求客服核实，过了几分钟跟我说被海关扣捡，被海关扣件为什么海关不联系我收件人，没有任何短信跟电话。我不相信，质问她，她就不回话了。后面又咨询商家客服，说这个是其他客服回答我的，她不清楚。说去核实然后了无音讯。这期间咨询过深圳海关，说海关查验只要申报了，24小时就查验完了。不存在半个多月。截止到今天8.20号，商家都没有联系过我说明情况，我每隔几天又问下，得到的回答都是不一样的。今天又去问了，说让我申请退款，可能丢件或者海关扣捡。说话都不负责任的吗？ 我让她提供证明我的货物是丢件了还是扣捡了，说了句稍等就没了。 我认为商家虚假发货在拖延时间，性质恶劣请求消费保平台帮助维权。商家严重违约，毫无处理事情的态度让人寒心。严重违法消费者权益保护法。
投诉进度
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商家客服信誓旦旦说发货了，平台打来电话说商家根本没有发货，针对这种无良商家，必须严肃处理理。商家仍然没有出面，这家喻贺海外专营店必须出来解释这个事情，必须负责。