投拆魅族官网，购买碎屏保的手机以手机是摔过的理由拒绝保修
kaka513
已完结2018年9月10日本人于魅族官网购买魅族16th 6+128手机一台。并当时一起购买了一年的“碎屏保险”。 2019年8月18日玩游戏时屏幕出现一条白线，遂申请“碎屏保”服务。经官方售后人员指示寄去成都维修中心，8月20日他们收到手机后以我手机有摔过的痕迹拒绝售后服务。本人手机从买来使用一直使用外壳和钢化膜做为保护，绝无外观摔坏痕迹（寄过去用的是顺丰，并进行了保价服务，外观也由顺丰人员检查后无问题方才发出。）他们配套的”碎屏保“说明”「碎屏保障」服务生效期内，因意外跌落、挤压、碰撞等非主观原因导致手机屏幕破损或者开裂时，可通过「魅族寄送快修服务中心」免费维修或更换屏幕组件。“就算是手机是摔坏的，他们也以有摔过的痕迹拒绝售后，请问这“碎屏保”有什么意义？现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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