京东物流货物损坏，暴力运输，推卸责任

六六 2019-08-20

已完结

我是8.17号上午通过京东公众号下单进行的上门取件，因为本身就加急保价选择的空运次日达，手机APP显示18号开始进行的派件，可是从派件到签收，收件人都未收到物品，这些是小事，也都可以不计较，我们理解快递的辛苦，我寄的是结婚要用的相册，本身就非常的重要，也叮嘱小哥要好好包裹，事实东西到了已经被摔到变形！从昨日8.19号就打电话要解决，到现在8.20号也未收到任何回复！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-08-27 14:47:49

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您沟通并申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-08-20 20:11:34

平台审核通过

2019-08-20 12:54:13

用户发起投诉

2019-08-20 12:54:11

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