投诉马蜂窝不作为
张跃
已完结
本人在马蜂窝平台预定了越南两个城市的酒店,分别是越南胡志明的酒店和越南大叻的酒店,因行程有变化,联系马蜂窝进行更改,马蜂窝让我自己联系酒店进行申请,后经自己联系酒店,酒店说需要马蜂窝合作方(aggda)联系酒店,但是aggda酒店一直拒绝联系酒店,需要提供名字和所在部门,因和越南语言不通,造成了沟通不畅,马蜂窝拒绝提供再次服务,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。
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张跃
本人在马蜂窝平台预定了越南两个城市的酒店,分别是越南胡志明的酒店和越南大叻的酒店,因行程有变化,联系马蜂窝进行更改,马蜂窝让我自己联系酒店进行申请,后经自己联系酒店,酒店说需要马蜂窝合作方(aggda)联系酒店,但是aggda酒店一直拒绝联系酒店,需要提供名字和所在部门,因和越南语言不通,造成了沟通不畅,马蜂窝拒绝提供再次服务,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。
如果您的问题没有得到重视,得到协商处理,应该寻求其他途径维护自己合法权益。 不重视售后的企业,早晚会被市场淘汰的,如一些共享行业和电商(不管什么原因经营不下去,客服电话永远打不通),也就维权无门,所以维权务必及时。目前比较有效的维权方法可以上网找企业或者您所在地的媒体网站,有爆料的入口(一定要提供证据),多找几家媒体爆料,肯定会引起关注的。只要记者确定这类选题,您的案例将被采用,售后的不完善问题也会得到企业高层重视。