我2018年5月6月和8月3次在徐州健美丽人万科店购买私教课,后来因为工作原因9月的时候跟教练协商暂停了课程,今年8月17日想去健身的时候联系教练才知道原来负责我的教练在今年3月份已经离职,健身房和教练在这期间没有给我任何的通知,感觉健身房管理混乱我要求退还剩下的课程费用,合同规定要扣除20%的费用我也同意,但是去健身房协商的时候健身房的前台表示他们不负责,给了我一个所谓的负责人的微信,那个负责人给我电话说他不是公司财务万科这边的所有私教课退款都不给退,无限期等通知,并且态度很蛮横,说让我自己去找老板,打电话给12315他们也不怕,让我尽管去