苏宁贵就赔，不赔他商品本身售价之差，要扣除客户花钱购买的抵用券和银行支
1、8.14日购买西门子蒸箱售价4299，实付3937.54元，其中抵用了花费108.5元购买的专属新人会员（新会员必须24小时内领取一次）150元的优惠券以及光大银行的支付优惠200元，以及自己云钻兑换的无敌券等11.46元。 2、8.16日当日平台多次价格变化，3899,3599等几种价格一直变化，在下午2点半左右看到价格变为3599，与购买时4299差价700元，第一时间app申请贵就赔，显示没有降价，然后联系客服，客服说她也没办法在系统申请差价，需要上报申请。 下午6点再次联系客服，依旧无法申请，需要等待客服经理申请。 晚上8点客服经理来电说，此款蒸箱价格3899，不认可我下午看到差价3599元，只能申请300多元差价，后发截图到对方提供邮箱，8.17日下午2点多接到客服电话，回答说，已上报申请，只能按照3599元余3937.54元的差价338.54元进行赔付。 3、我在商品界面的评价有苏宁客服回复我，按照店铺优惠金额来核算差价了，按照此说法，如果按照店铺优惠，那我的将super会员优惠和银行支付优惠抵用的差价问题也应当退还给我，至于无货的问题，我最开始申请差价补偿的时候是有货的，并且有货的状态我还下了订单，只是没有支付而已，这个无货问题苏宁的电话客服也没有对此有疑问，只是说我的会员权益券和银行优惠部分无法退还差价。 4、投诉黑猫之后客服联系另一个苏宁客服联系我，沟通结果如下：一、我说我沟通了多次，都没有得到有关我150元新人会员权益在哪里可以享受的问题，希望得到有关这个问题的答复，他回复我说，并不是我投诉，他们就会妥协的。 二、然后我再次询问我这三张150元的会员权益到底在什么地方可以享受，我支付了108.5元的会员费，就应该享受到对应的会员权益，这个权益不仅仅是其他的也包含着这150元优惠券的权益，结果和我说会员有2%的云钻等等。 总而言之，整个沟通过程我得到的结果就是，我们的规则就是这样的，买贵就赔，这个订单只买贵了这么多，所以只能赔这么多，你的会员权益下单的时候确实给你减少了，至于我的疑问为什么我花108.9元购买的150元的会员权益以及银行的支付优惠200元，需要抵充平台自身的价格波动部分。 他就一直给我重复因为我们的规则就是这样。 我的诉求是希望得到有关我自身付出对价购买的会员权益和支付优惠如果得到保障和享受问题，3小时电话未能解决
投诉进度
