华润的造花香货物破损,迟迟不予回应

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2019年7月31日,我与一名网上销售人员取得联系,并购买对方公司一箱得造花香10年,运输途中酒瓶破损,我与对方取得联系,对方答应我及时处理,并补发两瓶20年汾酒(小瓶装,销售方说是20年,但瓶盖生产日期为:2017年),但一直杳无音讯,最后我与快递取得联系,才送货,收到货后,发现酒包装已经破烂不堪,我与对方联系换货,但对方一再以各种理由推脱,不予处理。今天是2019年8月21日,已经为期21天,没有得到销售方任何信息。现向消费保投诉,希望得到帮助谢谢!

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