网购买了转接头，是个坏的，插上耳机没有反应，淘宝客服态度恶劣拒承担运费
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已完结我问了平台小二，商品质量问题是商家承担运费，但是该店铺的客服多次沟通拒绝承担，态度恶劣，在退换货流程还未同意的情况下催促我赶紧寄回，如果商品人为损坏我可以承担运费，但是商家的东西寄过来就是个坏的。我也按照客服要求提供了视频。要不退款，要不换货商家承担运费，且需要与我沟通的客服（品小明）道歉。
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