转转App购买手机收到货与描述不符卖家拒绝退货客服不作为

2019-08-22

已完结

我购买的转转商家“旭先生”的7p黑解机所谓的金牌卖家好品质呕买的时候说好了黑解黑解黑解也问了好几遍确定是黑解才买的然后验机报告中说了插卡提示激活什么的然后卖家说这是卡贴机统一模版其实是黑解我今天拿到手机插卡一看提示需要激活无疑需要卡贴当时我气跳起来了！之后他的消息就一直不回复然后就是已读不回复联系转转客服说是反馈专员处理下午接到所谓的专员电话说两三分钟前联系卖家和我协商了然而卖家还是不理我。我现在要求退货退款

投诉进度

企业完结

2020-01-06 17:11:36

处理结果

您好，经核实，我司与用户进行联系告知相关处理方案，没有全款退，告知出于用户体验申请100元转转红包，认可，结单

消费保投诉平台跟进

2019-08-22 14:51:09

消费保投诉平台审核通过

2019-08-22 00:15:20

用户发起投诉

2019-08-22 00:15:18

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1720.00元

投诉编号：

94378702

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