转转App购买手机 收到货与描述不符 卖家拒绝退货 客服不作为

网友保保 2019-08-22

已完结

我购买的转转商家“旭先生”的7p黑解机 所谓的金牌卖家 好品质 呕 买的时候说好了 黑解黑解黑解 也问了好几遍 确定是黑解才买的 然后验机报告中说了插卡提示激活什么的 然后卖家说这是卡贴机统一模版 其实是黑解 我今天拿到手机插卡一看 提示需要激活 无疑 需要卡贴 当时我气跳起来了！之后他的消息就一直不回复 然后就是已读不回复 联系转转客服 说是反馈专员处理 下午接到所谓的专员电话 说两三分钟前联系卖家和我协商了 然而卖家还是不理我。 我现在要求退货退款

投诉进度

企业完结

2020-01-06 17:11:36

解决方案

赔偿

处理结果

您好，经核实，我司与用户进行联系告知相关处理方案，没有全款退，告知出于用户体验申请100元转转红包，认可，结单

平台跟进

2019-08-22 14:51:09

平台审核通过

2019-08-22 00:15:20

用户发起投诉

2019-08-22 00:15:18

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