卖家在毒拿二手鞋卖给买家导致鉴定不通过,毒不补偿买家

已完结

2019年8月16日我在毒app拍了一双鞋子,用券后实付为2579元。8月18日我收到毒app发来的短信说商品因鉴定未通过已被取消订单,我立马登陆了毒app,软件上显示的是:鉴别师查验时发现穿着/使用痕迹,为保障您的权益,商品将退给卖家。而毒app系统自动赔偿的几张券根本毫无用处,并且券的使用日期仅能到8月22日。而我男友在2018年年底在毒app上拍了一双鞋子,也因鉴定未通过而按照实付金额的百分之5赔偿了的。我非常生气,因为当时我要是重拍鞋子的话,价格已经上涨了150元左右。我给客服发了消息,要求按商品实付价格的百分之5现金赔偿。客户派专员给我打电话,给我的赔偿结果说是50元无门槛优惠券或者满2000减100元的优惠券,其二选一,我不同意这个解决方案。8月21日我又联系了毒app的客户,要求赔偿。8月22日毒app专员给我打了电话,又说给我赔偿100元的无门槛优惠券,我仍然不能接受。卖家给保证金就能在毒app售卖鞋子,毒app并没有对卖家的资质等各方面进行审核,从而无良卖家可拿穿过的二手鞋卖给买家,毒app审核不通过,买家不仅浪费了时间等待,而且鞋子价格不稳定,过后重拍价格上涨很多。难道毒app对卖家在其平台售卖商品的资质毫无审核流程,从而售卖二手商品当全新商品卖就要买家来承担错误?由于卖家卖二手鞋导致鉴定不过这期间的价格差价就要由买家承担吗?卖家不按时发货,毒app会扣除卖家的保证金赔偿给买家,而卖家把二手鞋当全新卖给买家导致鉴定不过,毒app就只系统自动赔偿有效期为5天并且毫无用处的优惠券给买家吗?

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毒app回复:您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。
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