2019年5月29日，本人在红星美凯龙与全屋定制尚希堂签订了全屋定制合同，于2019年7月31日交货！至7月13日，该商家还没开始制作我的订单，多次问什么时候可以交货，打色板，商家都不于回复！后来投诉到红星美凯龙客服，也只是草草说两句帮忙调解督促，也没有实效，色板草草两块，客服经理也一直不出现，也没有回复，至客户不理不顾的境地！现在要求退全款和补偿！因为签订的合同里面，有一条是，如没到期交货，以500一天做为罚款！他们也不认！希望消费保能维护一下我们消费者的权益！