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中国电信上海分公司违规收取宽带押金且拒绝退还
2019-08-22
已完结
2016年办理的电信宽带两年套餐,收取200元设备押金,到期后至营业厅退押金被拒绝。现要求电信相关部门回复并告知可以办理押金退还的网点(我只去网点,不去其他地方退)
投诉进度
平台完结
2019-08-27 09:23:11
处理结果
中国电信回复:工作人员已联系用户,告知用户可就近去逸仙路38号营业厅办理退押金,用户带好身份证及设备办理拆机后退押金,用户知晓认可。
平台跟进
2019-08-22 18:08:16
平台审核通过
2019-08-22 13:21:55
用户发起投诉
2019-08-22 13:21:53
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投诉信息
中国电信(宽带)
投诉问题:
退费问题
投诉诉求:
退费
客服回复。
涉诉金额:
200.00元
投诉编号:
94378962
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