2019年8月20日，我用igo APP租了一辆共享汽车，选了费用4小时套餐，用车四个半小时后打给客服咨询：我的4小时套餐能不能换成一天的套餐。客服提到还车，我就询问是不是还车的时候可以换套餐，客服没有反驳我说的不对。第二天快要还车的时候，再打客服电话，告知我“要还车成功后再重新下单选择时更换套餐”，这个回答与我的问题根本不是同一个问题，答非所问，误导消费者，强制消费。如果在我第一次咨询时明确告知不能换套餐，我会及时还车，但是客服没有明确告知。