投诉毒APP官网,下单哈登XXL码球衣,退货却不退款

安妮有熊不会冷

已完结
2019年8月7日,我通过毒APP购买一件哈登XXL码球衣一件,因尺码太大,作退货退款处理。平台要收取99元手续费还有我寄过去12的运费。我接受了。但是平台签收后一直没有消息,我多次致电毒APP官网客服和联系在线客服,声称有一道污渍迟迟不作退款处理。声明一下,这污渍寄到我手上就有了,因尺码太大不合适,本来就要退货,对污渍没有在意,没有拍照片作为证据。现平台因说有污渍不予退货退款处理,我让平台提供他们寄回来的照片来证明没有污渍,他们声称内部照片无法提供。我想问一下一件衣服的照片怎么就成机密了。这完全是在欺骗和欺负消费者,如果是我自己造成的污渍,我也就认了,平台现在霸王条款,不予提供证据来证明寄过来是没有污渍的。认为什么错都是消费者的了。现向消费保投诉,希望能够维护消费者的权利!谢谢!

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