多次投诉申通快递丢件一直不理不睬

2019-08-23

已完结

2019年3月30日从北京市海淀区寄往北京市石景山区苹果园三区的申通快递，快递员不给我打电话，自作主张，把快递，放到丰巢快递柜丢件，申通快递一直不理不睬，不闻不问，多次投诉申通快递丢件，企业一直推卸责任。至今为止没有结果。恳求有关部门帮我处理这件事情。谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-24 22:04:12

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月24日回复：此件单号888845513980于2019-03-30由北京发往北京新苹，我司于9月24号联系申诉人说明情况，此件已通知网点直接与其协商处理后续情况，已建议申诉人后续问题直接与我司私下解决处理，其表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2019-08-23 18:09:03

消费保投诉平台审核通过

2019-08-23 10:21:51

用户发起投诉

2019-08-23 10:21:49

投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

960.00元

投诉编号：

94379409

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