绿森一个月不发货半个月不退款 网友保保 2019-08-23 已完结 7月6日在绿森微信商城买了苹果手机,一个月不发货,气的我退款,然后催了四五次客服,客服每次都说正在帮你加急退款,然而到现在过了半个月还没退款,希望315平台能帮我一下,还我一个公道!谢谢了! 投诉进度 企业完结 2019-09-02 10:04:44 解决方案 退货退款 处理结果 接到消费者投诉后,我司积极核实了解具体情况,经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于客户购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法发货,目前已为客户办理退款完成。 平台跟进 2019-08-23 14:44:45 平台审核通过 2019-08-23 10:26:09 用户发起投诉 2019-08-23 10:26:07 展开全部
感谢315平台帮忙解决问题