投诉苏宁易购网上自营商城，潘多拉提供不出质保卡和正品证明

网友保保 2019-08-23

已完结

2019年8月16日，我通过苏宁易购网上商城自营，购买潘多拉手镯和串珠，收到货发现商家提供不出质保卡。 找到售后，只是口头承诺所卖的是正品，但提供不出任何正品的证明。现手镯因无质保卡无法在专柜进行保养。只能返回商家保养，周期需要1-3个月！时间上我个人坚决不认同。我严重质疑锁售商品非正品。要求商家提供质保卡和正品证明。不要总由客服做出口头承诺！

投诉进度

用户评价

2019-08-28 12:08:39

品牌评分

品牌评价

绕了一圈，还是按照原先方案协调，不想折腾了，就这样吧

企业完结

2019-08-28 09:29:58

解决方案

赔偿,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-08-23 15:35:41

平台审核通过

2019-08-23 11:33:24

用户发起投诉

2019-08-23 11:33:22

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