唯品会购买吊坠收到实物与销售业图片不符，欺骗消费者

网友保保 2019-08-23

已完结

在唯品会上购买的和田玉吊坠收到的实物中的银链子和拍卖主页图片中的不符，图片中的是O型链，看起来也要粗一些长一些，但是实际收到的链子是很细的盒子链差不多的类型，购买页面上没有任何说明说收到的链子是与实际图片不符，存在欺骗消费者行为，发现第一时间已主动联系唯品会客服，并将收到货物拍照传图给他们，但是已经联系三次，仍然没有人回复处理相关问题，特此向消费者协会提出投诉，投诉唯品会虚假销售欺骗消费者，发生问题后推辞不进行处理，要求进行赔偿并道歉。 唯品会红盾维权站的客服与我联系，态度很强硬很恶劣，服务很差，很没有素质，连基本的工号都没有，很嚣张，希望得到315的帮助，从收到货物开始投诉，至今没有解决。

投诉进度

平台完结

2019-09-05 17:28:29

处理结果

唯品会回复：维权专员联系跟进，解释无法满足双倍处理。建议考虑之前的处理方案。

平台跟进

2019-08-23 14:25:07

平台审核通过

2019-08-23 13:01:22

用户发起投诉

2019-08-23 13:01:20

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