苏宁易购出售瑕疵品手机，7天内不给退换货
网友保保
已完结本人于8月17日在苏宁易购App购买一台苹果8手机，于8月19日收到货后，拆开包装发现手机屏幕有有一道划痕，属于瑕疵品，是质量问题。申请售后退换，客服说检测认定是人为损坏，不给予退换货。手机仅仅拆封，没有激活，也完全没有使用的情况下，打开包装就发现手机有问题，有瑕疵，这个属于产品自身问题，而苏宁客服却要消费者来承担，不给退换货，要消费者自己去花钱更换维修屏幕。无视消费者权益，无视国家三包法律。
投诉进度
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已完结评论 3
注销用户
针对此事，消费保多次与苏宁跟进沟通，但目前苏宁已给到的最后结果，如您的问题还是未能解决，建议您直接拨打企业当地的12315投诉反映。
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注销用户
什么都没处理，就默认沟通解决完成了？苏宁真牛逼？
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
无效，无法解决，不了了之